Acerca de Maria Santoro

  • Estudios FP superior / universitaria

Descripción

Mi trayectoria profesional cubre más de una década en el sector turístico gestionando grupos y eventos, tanto corporativos como de leisure. Mi experiencia en el día a día ha enriquecido mi repertorio de habilidades, entre ellas la comunicación y una gran capacidad para la motivación.
Destacaría, entre otras, competencias como: alcanzar los objetivos y respetar las fechas de entrega
mediante la gestión adecuada de los recursos, realizar trabajos en distintos ámbitos.

Me siento muy alineada con conceptos como la sostenibilidad y la economía circular, procurando dejar un impacto positivo con mi trabajo en el día a día.

Formación

  • 2020 - 2020
    VALENCIA ACTIVA

    TÉCNICAS DE PITCHING

    Contenido: - Elevator Pitch. - Construcción y propuesta de valor: - A qué debe responder. - Técnicas de comunicación aplicadas a la persuasión. - Consejos para el uso del Elevator Pitch.

  • 2019 - 2019
    VALENCIA ACTIVA

    COACHING PARA EMPRENDEDORES

    Presentación del modelo de negocio. El método Canvas. Lean Start Up. Estudio de Mercado. Plan de Marketing y Ventas. Plan de Recursos Humanos. Plan de operaciones. Estructura jurídica de la empresa. Aspectos fiscales, fiscalidad de la empresa. Financiación de la empresa.

  • 2019 - 2019
    VALENCIA ACTIVA

    Práctico de gestión laboral, alta en RETA y alta trabajadores/as.

    Contenido: - Características del trabajador autónomo. - TRADE (trabajador autónomo económicamente dependiente). - Encuadramiento en la Seguridad social. Régimen General ó Régimen Especial de trabajadores autónomos (RETA). - Protección social y acción protectora. - Retribución y costes de seguridad social. - Responsabilidad empresarial.

  • 2000 - 2005
    UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SALERNO (ITALIA)

    LICENCIATURA EN FILOLOGÍA HISPÁNICA E INGLESA

    Conocimiento general de los aspectos lingüísticos, literarios y culturales inherentes a la lengua y a la literatura española e inglesa. Visión completa de la cultura española, hispanoamericana, anglosajona a través de los distintos géneros literarios.

Experiencia

  • 2022 - 2022
    Hotel Ramada Almussafes

    Recepcionista de hotel

    Recibir a los huéspedes del hotel, comprobando su identidad mediante un sistema informatizado. Entregar las llaves a los clientes y les indican cómo llegar a sus habitaciones. Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out). En el momento del Check-out, preparan la cuenta del cliente, incluyendo los gastos adicionales (uso del minibar, llamadas telefónicas internacionales, etc.) en la factura Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico. Gestionar los ingresos. Velar por la imagen pública del establecimiento. Los recepcionistas de hotel reflejan la imagen pública del hotel, hacen que los huéspedes se sientan bien atendidos. Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.

  • 2021 - 2022
    SERVICIOS AUXILIARES TURIART

    INFORMADORA CULTURAL

    Atender a las visitas en el Palau de la Generalitat de Valencia con funciones de mediadora y guía. Facilitar información a los visitantes sobre sitios de interés de proximidad (museos, teatros, conjuntos monumentales, etc.).Colaborar con los Técnicos y otros miembros del equipo.

  • 2022 - Actualmente
    ONE FORMA PACTERA EDGE

    TRADUCTORA

    Traducción del castellano al italiano y viceversa de contenido de distintos sectores, según petición del cliente final. Trabajo en remoto.

  • 2021 - 2022
    JUBILENGUA.COM

    PROFESORA DE ITALIANO

    Realizar clases de italiano individuales con metodología a distancia para adultos mayores de 60 años. Seleccionar las actividades de aprendizaje más adecuadas. Seguimiento del proceso de aprendizaje del alumno/a.

  • 2020 - 2021
    BIOSCORE SUSTAINABILITY S.L.

    Directora de Operaciones (COO) / Asesora comercial

    Asegurar la funcionalidad de la empresa para impulsar un crecimiento amplio y sostenible. Responsabilidades: Tareas comerciales (captación de clientes, seguimiento, presentación de ofertas y propuestas). Diseñar e implementar estrategias, planes y procedimientos empresariales Fijar objetivos amplios para el desempeño y el crecimiento Establecer políticas que promuevan la cultura y visión de la compañía Supervisar operaciones diarias de la compañía y el trabajo de los ejecutivos (TI, marketing, ventas, finanzas, etc.) Liderar a los empleados para fomentar el desempeño y la dedicación máximos Evaluar el desempeño analizando e interpretando datos y métricas Escribir y presentar informes al director ejecutivo sobre todos los asuntos importantes Participar en las actividades para la expansión (inversiones, adquisiciones, alianzas corporativas, etc.) Gestionar las relaciones con socios/proveedores

  • 2022 - 2022
    ASEMWORK ETT

    AZAFATA DE FERIAS / EVENTOS

    Atención al visitante en stand de la empresa MAJOFESA en Feria Valencia durante el certamen de MADERALIA. Traducción e interpretación en varios idiomas. Atención al cliente facilitando información comercial. Ofrecer información sobre los servicios y/o productos de la empresa en su propio stand.

  • 2019 - 2020
    plan valencia

    CEO

    Proyecto emprendedor propio. Plataforma online de servicios turísticos complementarios en Valencia para viajeros nacionales y/o extranjeros (tours temáticos, actividades a medida, experiencias culturales, etc.). Principales responsabilidades: Desarrollo de la idea de negocio Gestión del proyecto / empresa Toma decisiones sobre estrategias. Liderazgo de equipos a cargo. Toma de decisiones organizativas

  • 2009 - 2018
    VARIAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS

    PROJECT MANAGER

    Cotizar y operar grupos nacionales e internacionales, toma de contacto inicial, creación de la propuesta, búsqueda de venues, incluyendo detalles de negociación y detalles del contrato, selección y gestión de proveedores, trabajo con los equipos internos para preparar y seguir al detalle los informes del proyecto, logística del evento completo, incluyendo la delegación del registro, organización del evento in situ, seguimiento del día a día de los expedientes, control de cotizaciones con Excel, conocimiento progresivo de los destinos que opera, participar en las tareas organizativas de la oficina y en los trabajos en general que le sean encomendados.

  • 2022 - 2022
    GRUPO SKY

    AZAFATA DE PROMOCIÓN

    Promoción en perfumería de lujo de campaña de las marcas Rochas y Montblanc. Atención al cliente y venta en el punto de venta en Valencia.

Habilidades

COMUNICACIÓN
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ORIENTACIÓN A LA CALIDAD
Planificación y organización
Resolución y análisis de problemas
Trabajo en equipo
Conocimiento informáticos
Redes sociales

Idiomas

ITALIANO
Competente
CASTELLANO
Competente
INGLÉS
Competente
FRANCÉS
Competente
VALENCIANO
Intermedio

Voluntariado

  • 2010

    AUXILIA VALENCIA

    La colaboración en Auxilia se basa en la ayuda a personas discapacitadas durante actividades de tiempo libre en fin de semana con la finalidad de la integración de estas personas en la sociedad.

Intereses socioambientales